Procon de São Paulo notifica 123 Milhas por cancelamentos de viagens

 

O Procon-SP notificou a plataforma de viagens 123 Milhas após reportagem do site UOL mostrar que clientes com passagens compradas no site reclamaram de cancelamento da viagem ou da falta de emissão de bilhetes. O órgão exige que a empresa preste esclarecimentos, até o dia 6 de setembro, sobre as denúncias dos consumidores e envie documentos que demonstrem a quantidade de pessoas afetadas, o plano de devolução dos valores pagos pelos clientes lesados e o envio de passagens e comunicados a eles.

A 123 Milhas ainda deverá detalhar ao Procon as informações sobre os pacotes de viagens que oferece, especificando os serviços agregados em cada um, e demonstrar a viabilidade do cumprimento contratual do produto "PROMO" — tipo de promoção com flexibilidade nas datas de embarque e desembarque, mas de apenas um dia daquele escolhido. A empresa também deverá enviar documentos que comprovem a divulgação utilizada nos últimos seis meses para a prestação de seus serviços (materiais impressos, mídias e/ou demais canais utilizados).

 O órgão de defesa também quer que a plataforma comprove o funcionamento dos canais de atendimento para atender às demandas operacionais e financeiras dos consumidores.

Fonte: UOL

Senacon cobra explicações do Hurb por pacotes de viagens não entregues

 

 

A agência online de turismo Hurb terá cinco dias para prestar explicações ao Ministério da Justiça e Segurança Pública por supostamente não estar cumprindo com a entrega de pacotes de viagens vendidos durante a pandemia. A empresa foi notificada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) nesta sexta-feira (26).

"Segundo publicações na imprensa, quando o setor de turismo enfrentava restrições por conta da pandemia, em 2020, o Hurb teria vendido pacotes de viagem com datas flexíveis, válidos por até dois anos. Porém, agora em 2022, com a retomada das atividades do setor, a empresa estaria enfrentando dificuldades para honrar os contratos", diz a pasta em comunicado em seu site.

A Senacon informa ter recebido mais de 2700 reclamações contra a empresa somente nos últimos 30 dias. "Com a apuração, a Secretaria pretende esclarecer os fatos para adotar medidas que visem à proteção dos diretos dos consumidores contra eventuais abusos praticados pelo Hurb", afirma.
Caso seja aberto um processo administrativo, o Hurb pode ser multada em R$ 13 milhões, além de sofrer outras sanções.

Segundo o portal iG o Hurb, que respondeu, em nota, que realizou o estorno de todos os pedidos de cancelamento requisitados por seus clientes até a presente data e que estendeu gratuitamente a validade dos pacotes por mais 12 meses, respeitando todas as regras de utilização de quando eles foram adquiridos.

Em relação à intimação da Senacon, o Hurb informa que não comenta processos e/ou ações em andamento. Entretanto, afirma que tudo está sendo esclarecido perante o Ministério da Justiça.

Fonte: IG Economia

Azul é eleita a companhia aérea mais pontual do mundo

 

Segundo o relatório “The Airline On-Time Performance Report”, a Azul teve um índice de pontualidade de 89,02% no ranking global “The most on-time Global Airlines – Mainline”, ocupando a liderança e ficando à frente de companhias aéreas das cinco regiões analisadas – Ásia e Pacífico, América do Norte, Europa, África e Oriente Médio e América Latina. 

Na América Latina, a Azul também se destacou com 89,50% de pontualidade – liderança que ocupou por cinco vezes neste ano – no ranking “The most on-time Latin America Airlines – Mainline”. O estudo ainda destacou que a companhia vem melhorando seus índices mês após mês – em Junho, a empresa já havia se destacado como a mais pontual da região com 89,36%; em Maio, o índice era de 87,50%. 

O relatório de pontualidade da Cirium para companhias aéreas é a análise mais antiga do setor e monitora voos de empresas dos cinco continentes. A análise leva em conta informações de mais de 600 fontes de voos em tempo real, aeroportos, sistemas de distribuição global, dados de posição e autoridades de aviação civil, além das próprias companhias aéreas. Um voo é considerado pontual quando a aeronave chega ao portão de desembarque com menos de 15 minutos do horário estimado. Ao todo, o levantamento avaliou mais de 300 mil voos em todo o mundo, sendo 131 mil na América Latina. 

Fonte: AeroFlap

Pistas do Aeroporto Internacional de Guarulhos mudarão de número

 

O Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, o maior número de passageiros transportados da América do Sul. Para atender a esse fluxo, o aeroporto tem duas pistas paralelas, de cabeceiras 09L e 27R, e 09R e 27L, respectivamente com 3.700 metros e 3.000 metros de comprimento. Mas esta designação irá mudar.

Os números das pistas refletem parte dos dígitos das proas magnéticas (direção da bússola). No caso a 09L é referente à orientação da cabeceira, que é de 095º e o “L” significa que é a pista da esquerda (Guarulhos tem a pista paralela à direita “R” também).

A bússola sempre aponta para o norte, que tem variações pequenas, mas constantes. No caso, quando verificada a orientação das pistas de Guarulhos, estas variações continuavam dentro da “casa” do 090º, não sendo necessária uma mudança na numeração, mas agora ela já está mais próxima do 100º, o que resultará num ajuste.

Segundo documento publicado pelo DECEA – Departamento de Controle do Espaço Aéreo da Força Aérea Brasileira, a partir do dia 8 de setembro as pistas irão mudar para 10L/28R e 10R/28L, para estarem coerentes com a proa estabelecida pelas aeronaves no pouso ou na decolagem.

Com isso as cabeceiras deverão ser repintadas para a nova numeração, assim como todas as cartas aeronáuticas receberão a nova designação. 

FONTE: Aeroin